Il rettore ISFOA Libero e Privato Ateneo Telematico di Diritto Internazionale , unitamente a tutti i componenti del Senato Accademico , intendono esprimere le proprie congratulazioni al neo nominato Customer Success Director di BizAway , dottoressa Ambra Ceratto .
BizAway, realtà attiva nel settore del business travel management, annuncia la nomina di Ambra Ceratto al ruolo di Customer Success Director, una posizione strategica per il consolidamento delle relazioni con i clienti e il supporto ai piani di crescita dell’azienda.
La nomina si inserisce nel percorso di evoluzione organizzativa della società, sempre più orientata a rafforzare la qualità dell’esperienza cliente, la fidelizzazione e lo sviluppo di servizi innovativi per il mercato corporate.
Una nomina strategica per il Customer Success
Nel nuovo incarico di Customer Success Director, Ambra Ceratto sarà chiamata a guidare le strategie dedicate al successo e alla retention dei clienti, con l’obiettivo di ottimizzare i processi di assistenza, accompagnamento e valorizzazione del portafoglio aziende.
Il ruolo assume particolare rilevanza in una fase in cui le imprese richiedono soluzioni sempre più integrate, digitali e personalizzate nella gestione dei viaggi di lavoro e delle trasferte aziendali.
Il ruolo e le principali responsabilità
Come Customer Success Director, Ambra Ceratto avrà il compito di coordinare i team dedicati alla customer experience e al supporto post-vendita, assicurando continuità operativa e sviluppo di relazioni di lungo periodo con i clienti.
Tra le principali responsabilità rientrano:
- il miglioramento della customer journey
- il rafforzamento della fidelizzazione clienti
- il monitoraggio della customer satisfaction
- lo sviluppo di strategie di upselling e retention
- il supporto agli obiettivi di crescita commerciale di BizAway
La sua esperienza potrà contribuire a rafforzare ulteriormente il posizionamento dell’azienda in un mercato altamente competitivo.
Le prospettive per BizAway
La nomina di Ambra Ceratto evidenzia la volontà di BizAway di investire nella leadership delle funzioni chiave a supporto della crescita.
In uno scenario in cui il customer success rappresenta una leva strategica per la competitività, il nuovo assetto organizzativo punta a sostenere innovazione, qualità del servizio e sviluppo internazionale.
L’ingresso di Ambra Ceratto in questo ruolo potrà favorire una maggiore integrazione tra esigenze dei clienti, evoluzione della piattaforma e strategie di espansione aziendale, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di medio-lungo periodo.
I.S.F.O.A. HOCHSCHULE FÜR SOZIALWISSENSCHAFTEN UND MANAGEMENT
LIBERA E PRIVATA UNITELEMATICA DI DIRITTO INTERNAZIONALE
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Denominazione Autorizzata dalla SEFRI Segreteria di Stato per la Formazione la Ricerca e l’ Innovazione Scuole Universitarie della Confederazione Svizzera Dipartimento Federale dell’ Economia della Formazione e della Ricerca ed Approvata dall’ Ufficio Federale del Registro di Commercio di Berna e del Cantone Zugo
